Beaucoup de gens considèrent l'intelligence comme un facteur de réussite. Mais notre QI est loin d’être la seule chose qui détermine nos chances de réussite, notamment en tant que Brand Ambassador. Des études montrent maintenant que les entreprises sont à la recherche de talents avec un quotient émotionnel poussé plutôt qu’intellectuel.

À première vue, cela peut sembler un peu flou. Cependant, on peut simplement résumer la capacité d’un individu à prendre conscience de ses émotions, à les gérer et à les exprimer efficacement. Qui ne voudrait pas de cette compétence dans la vie ? L'impact sur les relations, les capacités de communication et de leadership est illimité.

En tant que Brand Ambassador, notre capacité à facilité la connexion humaine est notre super-pouvoir ! Avec les clients, anciens et nouveaux, et bien sûr avec le réseau de personnes que nous coachons quotidiennement. Décidez maintenant de maîtriser ces compétences et regardez vos résultats monter en flèche !

1. CONNAISSANCE DE SOI

Cela implique de connaître ses propres sentiments. Il faut savoir de quoi on est capable, quand on a besoin d’aide et quels sont nos déclencheurs émotionnels.

2. AUTO-GESTION

Ceci implique de pouvoir contrôler ses émotions avant qu’elles ne posent un problème. L’auto-gestion s’apparente au fait de pouvoir gérer les débordements, de discuter calmement des désaccords et d’éviter les activités qui vous font douter ou paniquer.

3. MOTIVATION

Nous pourrions penser que tout un chacun est motivé par des récompenses de statut ou d’argent. Mais le modèle d’intelligence émotionnelle de Goleman suggère que certaines personnes sont motivées par d’autres choses : la joie personnelle, la curiosité ou la satisfaction d’être productif. D’autres seront motivés par la peur de perdre quelque chose qui leur est cher.

4. EMPATHIE

Alors que les trois premières catégories faisaient référence aux émotions internes, cette catégorie s’intéresse aux émotions des autres. L’empathie est la capacité d’interpréter les émotions des autres et d’y apporter une réponse appropriée. Ecouter et faire attention sont aujourd’hui des éléments essentiels dans un monde qui tourne toujours plus vite.

5. APTITUDES SOCIALES

Elles dérivent directement de l’empathie et du fait de pouvoir trouver un juste milieu entre vos besoins et ceux des autres. Ceci implique de trouver un terrain d’entente avec les autres, de coacher les membres de la communauté et d’être persuasif.

Le lien entre émotions et comportements

Commençons par les bases, les quatre premières émotions que nous avons sont: Heureux, triste, fâché et apeuré. Ce sont les émotions de bases desquelles nous allons grandir. Mais le plus important est de comprendre comment les émotions et les comportements des gens sont liés. Par exemple, quelqu’un de gêné aura tendance à s’écarter, une personne pleine d’incertitudes pourrait avoir l’air déconnectée de ce que vous dites, quelqu’un de fâché risque d’élever la voix et une personne surchargée pourrait être prise de panique ou se mettre à pleurer dans certaines situations. Il est essentiel de comprendre les liens entre les émotions et la manière dont elles se matérialisent dans la vraie vie.


Trouver une solution

Lorsqu’un conflit se profile, il est fortement lié à nos émotions. Nous avons tous une histoire émotionnelle différente ainsi que des chemins émotionnels différents. C’est pour cela qu’il faut comprendre les émotions des gens et les accepter plutôt que simplement y réagir. Généralement, les gens qui sont plus ouverts d’esprit ont un quotient émotionnel plus élevé. Cela leur permet de gérer plus facilement les challenges du quotidien ainsi qu’une meilleure capacité d’écoute.


Pour pouvoir gérer les gens et plus particulièrement les membres de son équipe, il faut d’abord se connaître soi-même pour s’assurer d’avoir la bonne attitude. D’un point de vue personnel il faut savoir ce qui vous fait « tiquer », comment cela se traduit dans vos comportements et ce qui risque d’arriver aux émotions et aux sentiments résultant des dits comportements.


Ok, mais que pouvez-vous faire concrètement avec ces nouvelles informations? Téléchargez ce test personnel très court et commencez dès aujourd’hui à développer votre conscience et vos solutions. Nous adorerions connaître votre avis, commentez plus bas et dîtes nous ce que vous en pensez ! ;)

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